One‑click подключение сервиса — упрощение общего сценария

Моя роль: Ведущий продуктовый дизайнер

Задача

Добавить возможность подключения новых сервисов внутри продукта

Результаты

Ожидается повышение конверсии в успешное подключение сервиса на X%, рост NPV на Y%

Попап «Повышайте продажи с сервисом „Апельсины“» внутри продукта

Аудитория. Джобы пользователей

Подключение новых сервисов раньше происходило через отдельные точки входа. Если пользователь заинтересовался сервисом, он мог перейти на лендинг и подключить его через общую форму.

Главная страница продукта: отдельные точки входа для подключения сервисов

Проблема

Прежний сценарий подключения (скрыт по NDA)

Процесс

Как пользователь с одним подключённым сервисом, я хочу подключать второй сервис из раздела «Профиль компании», чтобы делать это проще и не искать эту информацию в интернете.

Изначально обновлённый user flow выглядел так:

Первая версия user flow: профиль компании → кнопка «Подключить» → общая форма на лендинге → сервис подключён

Но, если применить к задаче ТРИЗ (теорию решения изобретательских задач), идеальное решение проблемы — когда пользователю не нужно заполнять форму, чтобы подключить сервис:

Идеальный user flow: профиль компании → кнопка «Подключить» → сервис подключён

Поэтому в качестве второй итерации я предложила one‑click подключение — мы можем упростить сценарий и не заставлять пользователя заново заполнять данные из общей формы.

Информацию о сервисе можно выводить в попапе внутри продукта, без необходимости перехода на отдельный лендинг.

Результат

Итоговое решение: подключение сервиса прямо из профиля компании

Детально проработала MVP‑версию решения под десктоп‑ и мобильную версию продукта
Защитила решение для второй итерации по задаче

Ожидается повышение конверсии в успешное подключение сервиса на X%, рост NPV на Y%.

Выводы

Думать шире своего продукта: инициатива, которая родилась в процессе работы над задачей, ограниченной продуктом, в итоге помогла упростить более масштабный сценарий.